Slik får du hjelp

Vi har bygget Notatboka slik at du sjelden skal trenge å vente på oss. Her er den raskeste veien til svar.

Prøv i denne rekkefølgen

1. Søk her i hjelpesenteret. De aller fleste spørsmålene er allerede besvart i artiklene, og søket finner dem på sekunder.
2. Spør AI-hjelperen i appen. Under Hjelp og support kan du chatte med hjelperen vår. Den kjenner planen din, kvoten og siste status for kontoen – men den leser aldri møtene dine. Ofte kan den peke deg rett på løsningen, eller foreslå et neste steg du gjør selv med ett klikk.
3. Send en sak. Kommer du ikke i mål, oppretter du en sak fra samme side. Da svarer et menneske.

Svartid

Vi svarer på saker innen to virkedager – som regel raskere. Du får e-post når svaret er klart, og hele tråden ligger samlet i appen.

Dette hjelper oss å hjelpe deg

• Hvilket møte eller prosjekt det gjelder
• Hva du gjorde da det skjedde
• Hva du forventet, og hva som faktisk skjedde

Jo mer konkret, jo raskere kan vi løse det i første svar.

Personvern og sikkerhet

Supportsaker om personvern, GDPR eller sikkerhet besvares alltid av et menneske – uansett hvilken plan du har. AI-hjelperen kan svare på generelle spørsmål (for eksempel hvor dataene lagres), men er den i tvil, sender den deg videre til et menneske. Forespørsler om innsyn og sletting kan du gjøre mye av selv under Innstillinger → Dine data.